動物行為學(xué)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)方案 

一、動物行為學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)原則

   實(shí)驗(yàn)室建設(shè)原則參考普通環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，該環(huán)境設(shè)施符合動物居住的基本要求，不能完    全控制傳染因子，適用于飼養(yǎng)教學(xué)等用途的普通實(shí)驗(yàn)動物。

1. 給水排水系統(tǒng)：上水水壓0.3-0.5MPa，冷熱水分別獨(dú)立提供；實(shí)驗(yàn)室下水口距地面高度低于10cm。

2. 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)光照度：室內(nèi)光照度恒定，阻斷室外光線（隔光窗簾或無窗戶），室內(nèi)光源由室內(nèi)燈提供，分為實(shí)驗(yàn)光源和工作光源，實(shí)驗(yàn)光源根據(jù)不同實(shí)驗(yàn)設(shè)備專門布置射燈位置及角度，實(shí)驗(yàn)時保持實(shí)驗(yàn)光源提供的光照度恒定不變（可以用光照計(jì)測量）；工作光源漫反射光源，照度為150-300LX.

3. 動物房光線：動物房內(nèi)要有較亮的工作光線和較暗的生活光線調(diào)節(jié)；要裝有晝夜明暗交替照明系統(tǒng)，每12h輪轉(zhuǎn)照明，工作照度150-300LX,動物照度15-20LX,調(diào)節(jié)實(shí)驗(yàn)動物節(jié)律跟人類*。

4. 通風(fēng)：實(shí)驗(yàn)動物一般對氣味非常敏感，所以實(shí)驗(yàn)室、動物房要有獨(dú)立的通風(fēng)系統(tǒng)，換氣次數(shù)8-10次/h，氣流速度0.1-0.2m/s（*是從籠子里出來直接排到室外，而不是排到室內(nèi)）。

5. 隔音：實(shí)驗(yàn)室建設(shè)初期可在四周墻壁中加裝隔音層或者后期加裝波峰海綿,室內(nèi)噪音低于60dB（也可購置專門的隔音箱）。

6. 溫度：室內(nèi)溫度恒定19~26℃為宜（日溫差小于4℃），推薦20~25℃（日溫差小于3℃），冷熱雙制空調(diào)系統(tǒng)是必需的。

7. 相對濕度控制在40%~70%較好。

8. 動物房距離實(shí)驗(yàn)室的距離因在同一隔離區(qū)域內(nèi)，實(shí)驗(yàn)動物繁育、生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)施應(yīng)與生活區(qū)保持大于50m的距離，盡量避免實(shí)驗(yàn)動物的搬運(yùn)過程接觸外界。

9. 實(shí)驗(yàn)過程中禁止實(shí)驗(yàn)人員或其他人員在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室門外頻繁進(jìn)出，避免在同一間實(shí)驗(yàn)室內(nèi)同時進(jìn)行兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上的實(shí)驗(yàn)，去除實(shí)驗(yàn)人員對實(shí)驗(yàn)動物的影響。

10. 動物行為學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備一般體積較大、數(shù)量較多，實(shí)驗(yàn)室空間根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的要求定制和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)場地。

11. 實(shí)驗(yàn)室的電腦操作室要求獨(dú)立一個房間，避免影響實(shí)驗(yàn)。 

12. 每套電腦因單獨(dú)控制一套設(shè)備為宜。

13. 實(shí)驗(yàn)室*配置恒定白噪音發(fā)生器（避免外界和動物間的聲音干擾） 

14. 實(shí)驗(yàn)室的電氣指標(biāo)要求三廂，可拼配接20A電流。實(shí)驗(yàn)室因配置UPS設(shè)備，保證實(shí)驗(yàn)室供電穩(wěn)定性保證實(shí)驗(yàn)正常進(jìn)行

15. 走廊寬度不應(yīng)少于1.5m，門寬度不少于1.0m，房高不能低于2.8m。

二、服務(wù)計(jì)劃 

1) 培訓(xùn)計(jì)劃

① 安裝及基本維護(hù)（0.5天）

公司派技術(shù)人員一名，至現(xiàn)場介紹震驚條件反射分析系統(tǒng)等設(shè)備的各個組成部分，并演示系統(tǒng)的軟硬件安裝及使用系統(tǒng)時需要注意的各個事項(xiàng)。并由用戶親自動手拆卸、安裝系統(tǒng)一次，公司培訓(xùn)人員在旁指導(dǎo)。

② 軟件的操作：基本操作、上等操作（0.5天）

重點(diǎn)介紹各個系統(tǒng)的軟件基本操作和上等操作?；静僮鞯呐嘤?xùn)以達(dá)到用戶能熟練使用本系統(tǒng)，能夠進(jìn)行實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，得到實(shí)驗(yàn)結(jié)果。上等操作的培訓(xùn)包括本系統(tǒng)的基本原理、參數(shù)的設(shè)置、意義及適用場合，以及出現(xiàn)特殊情況時的應(yīng)變方法。

③ 實(shí)驗(yàn)SOP培訓(xùn)（半天）

演示各個系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)流程，并進(jìn)行演示性實(shí)驗(yàn)，掌握本系統(tǒng)的實(shí)際操作過程

④ 實(shí)際操作及答疑問（半天）

每套系統(tǒng)設(shè)計(jì)安排一個具體的實(shí)驗(yàn)，用戶實(shí)際進(jìn)行操作，觀查分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，公司培訓(xùn)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，并隨時解答問題。

2) 售后服務(wù)

①    系統(tǒng)問題在客戶反饋后24小時內(nèi)響應(yīng)，爭取48小時內(nèi)解決。

②    三年內(nèi)免費(fèi)解決系統(tǒng)軟件的安裝、升級、維護(hù)。

③    三年內(nèi)所有硬件免費(fèi)保修。

④    質(zhì)保期后，系統(tǒng)出現(xiàn)故障，供貨商適當(dāng)收取維修費(fèi)用上門維修。
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